Name: ONE.BRIDGE株式会社_アンテナ工事専門サービス
Address: 岡山市北区西崎2-7-25（B) 1F, 岡山県, 7000055, JP
Telephone: 0120-516-392

ご相談いただいた症状
雨の後からE202が表示され、テレビが映らない

和歌山市のお客様から、「雨の後にE202が表示され、4～5日前からテレビが映らない」とご相談いただきました。

テレビを見られない状態が続いており、「できれば訪問当日に直してほしい」というご希望も伺いました。

まずは現地で受信設備の状態を確認し、必要な作業を検討しました。

症状とあわせて確認したいこと
映らなくなった時期と、症状の範囲を確認する

テレビが映らなくなった際は、次のような情報を分かる範囲でお伝えください。

・いつから映らなくなったか

・雨や風の後など、症状が出始めたきっかけ

・全チャンネルか、特定のチャンネルだけか

・複数台のテレビで同じ症状が出ているか

・画面に表示されているエラー

今回は、雨の後から映らなくなったことと、E202が表示されていることを伺い、現地確認を進めました。

雨の後に症状が出たという情報だけで、故障の原因を断定することはできません。屋外のアンテナや配線はご自身で触らず、気になる点があればご相談ください。

ブースターの蓋が落下し、雨水侵入で故障していた

現地では、既存のブースターの蓋が落下し、内部へ雨水が侵入して故障していることを確認しました。
この状態を踏まえ、故障したブースターを交換し、レベル調整を行うことになりました。

UHFブースターを交換し、テレビの映りを確認

故障したブースターを取り外し、新しいUHFブースターへ交換しました。今回は、アンテナ本体の交換は行っていません。
交換後はレベル調整を行い、テレビが問題なく映ることを確認しました。訪問当日の修理をご希望だった今回の現場では、その日の作業で視聴できる状態に戻りました。

Q 雨の後にテレビが映らなくなりました。相談時に何を伝えればよいですか？

いつから映らなくなったか、画面のエラー表示、映らないチャンネル、複数台のテレビで同じ症状が出ているかを、分かる範囲でお伝えください。雨や風の後に症状が出た場合は、その点もお知らせください。

Q テレビが映らない場合、アンテナを全部交換する必要がありますか？

必ずしも設備全体の交換が必要とは限りません。現地でアンテナ・ブースター・配線などの状態を確認し、必要な作業とその理由をご説明します。

Q 訪問当日に修理してもらえますか？

故障の内容や必要な部材、作業条件によって異なります。お急ぎの場合は、お問い合わせ時にご希望をお伝えください。現地確認後、必要な作業と当日の対応可否をご説明します。

まとめ｜テレビが映らないときは、アンテナ以外の設備も確認

和歌山市の今回の事例では、雨の後からE202が表示され、4～5日間テレビが映らない状態についてご相談いただきました。

現地でブースターの蓋の落下と本体の故障を確認し、UHFブースターを交換しました。交換後はレベル調整を行い、問題なくテレビを視聴できることを確認しています。

ONE.BRIDGE アンテナ工事専門サービスでは、お困りの症状と現地の設備の状態を確認し、必要な作業とその理由を分かりやすくご説明します。

和歌山市でテレビが映らない、E202が表示されるなどの症状にお困りの際は、いつからどのような状態になっているかを分かる範囲でお伝えください。

お急ぎの場合は電話窓口まで、お気軽にお問い合わせください。

お急ぎの場合は電話窓口まで、

お気軽にお問い合わせください。

0120-516-392

営業時間 10:00～21:00

このサイトはreCAPTCHAとGoogleによって保護されており、Googleのプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。

社名	ONE.BRIDGE株式会社　アンテナ工事専門サービス
所在地	【本社】〒700-0977 岡山県岡山市北区問屋町12-102　11F 【岡山営業所】〒700-0055 岡山県岡山市北区西崎2-7-25　B1F 〒701-0211 岡山県岡山市南区東畦【愛知営業所】〒4910835 愛知県一宮市あずら【神戸営業所】〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯部通1-1-18　707 【関連拠点】〒422-8066 静岡県静岡市駿河区泉町7-1小川ビル2F 〒546-0023 大阪府大阪市東住吉区矢田3-12-14 〒732-0012 広島県広島市東区戸坂新町1-4-19 〒194-0037 東京都町田市木曽西3-25-6
設立年月日	2020年1月10日
代表取締役	高橋　奈央
資本金	300万円
事業内容	アンテナ工事/インターネット回線/セールスプロモーション/ホームページ作成/ITコンサルティング/蓄電池・太陽光/リフォーム
取引銀行	三井住友銀行三菱UFJ銀行トマト銀行