大阪府高槻市のお客様から、「1か月ほど前から、テレビを見ていると映像が乱れたり、止まったりする」とご相談をいただきました。

お住まいにはテレビが6台あり、近くの電気店で室内のアンテナコードを細いものから太いものへ交換してもらったところ、多少改善したものの、映像の乱れは残っているとのことでした。

また、増改築を繰り返しており、アンテナ配線がどこを通っているか分からず、使用できる壁のテレビ端子も把握できていない状況でした。

最初のご相談から2日後、「すべてのテレビが映らなくなったため、訪問を早めてほしい」と再度ご連絡をいただきました。

映像が乱れる、途中で止まる、複数台が映らなくなるといった症状については、次の情報を分かる範囲でお伝えください。

・いつから症状が出ているか

・何台のテレビで症状が出ているか

・全チャンネルか、特定のチャンネルだけか

・症状が続いているか、時々起こるか

・コード交換など、既に行った対応

・増改築や配線変更を行ったことがあるか

ご相談時に伺った症状や、これまでの対応をもとに、現地で受信設備と配線の状態を確認します。

屋根上のアンテナや屋外配線は、ご自身で触らず、気になる点があればお知らせください。