愛媛県松山市の築2～3年の住宅で、「複数台のテレビにE202が表示され、地デジが映らなくなる」とご相談いただきました。

症状が出ると地デジの全チャンネルが映らなくなり、しばらくすると再び映ることもある状態でした。

一方、BSは問題なく視聴できていました。

既にデザインアンテナが設置されているお住まいで、まずは現地でアンテナやブースターの状態を確認しました。

時々テレビが映らなくなる場合は、訪問時に症状が出ていないこともあります。ご相談の際は、次のような情報を分かる範囲でお伝えください。

・地デジとBSのどちらが映らないか

・全チャンネルか、特定のチャンネルだけか

・複数台のテレビで同じ症状が出ているか

・画面にどのようなエラーが表示されるか

・症状が出る時間帯や天候に共通点があるか

今回も、「複数台で地デジ全チャンネルが映らない」「BSは映っている」「症状が出たり出なかったりする」という情報を伺ったうえで、現地確認を進めました。

屋外のアンテナや配線はご自身で触らず、気になる点があればご相談ください。

初回訪問では症状が出ず、いったん経過観察へ

初回の訪問時には地デジが映っており、ご相談いただいた症状は確認できませんでした。アンテナとブースターについても、その時点では異常が確認されなかったため、いったん様子を見ていただくことになりました。

その後、同じ症状が再発しました。症状が出ているときに、お客様にブースター電源部のランプを確認していただきましたが、正常を示す表示だったとのことです。

2回目の訪問でも症状は確認できず

再発のご連絡を受けて再度訪問しましたが、その際もテレビは映っており、症状は確認できませんでした。 2回の訪問で、ご相談いただいた不具合を現地で確認できず、アンテナやブースターにも異常が確認されなかったため、原因の特定には至りませんでした。