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ご相談いただいた症状

広島県安芸郡府中町のお客様から、「地デジとBSの両方が急に映らなくなり、E202が表示される」とご相談いただきました。

それまで視聴できていたテレビが突然映らなくなったため、現地で受信設備の状態を確認し、必要な作業を検討しました。

症状とあわせて確認したいこと
地デジとBSのどちらが映らないかを確認する

テレビが突然映らなくなった際は、次の情報を分かる範囲でお伝えください。

・地デジとBSのどちらが映らないか

・全チャンネルか、特定のチャンネルだけか

・複数台のテレビで同じ症状が出ているか

・画面にどのようなエラーが表示されているか

・いつから映らなくなったか

今回は、「地デジとBSの両方が映らない」「E202が表示される」という情報を伺い、現地確認を進めました。

E202の表示だけで、故障している機器を特定することはできません。屋外のアンテナや配線はご自身で触らず、気になる点があればご相談ください。

混合ブースターの故障を確認

現地で受信設備を調べたところ、地デジとBSの受信に使用している混合ブースターの故障を確認しました。
確認した状態を踏まえ、故障した混合ブースターを交換し、レベル調整を行うことになりました。

混合ブースターを交換し、地デジ・BSの視聴を確認

混合ブースターは、地デジとBSの信号を増幅し、ひとつの配線にまとめてテレビ側へ送る機器です。アンテナ本体に問題がなくても、ブースターの不具合によってテレビが映らなくなることがあります。
今回は混合ブースターの故障を確認したため、新しい機器へ交換しました。信号は強くすればよいというものではないため、交換後は適切な出力になるようレベル調整を行いました。
作業後は、地デジ・BSともに問題なく視聴できることを確認しました。

Q 地デジとBSが両方映らない場合、ブースターの故障でしょうか？

両方が映らないという症状だけでは、ブースターの故障とは断定できません。現地で受信設備や配線の状態を確認し、原因と必要な作業を調べます。

Q E202が表示されたら、アンテナを交換する必要がありますか？

必ずしもアンテナの交換が必要とは限りません。アンテナだけでなく、ブースターや配線なども確認し、必要な作業とその理由をご説明します。

Q ブースターの交換後は、テレビの映りも確認してもらえますか？

はい。交換後はレベル調整を行い、テレビの視聴を確認します。地デジとBSをご利用の場合は、それぞれの映りを確認して作業を終えます。

まとめ｜地デジとBSが映らないときは、受信設備を確認

安芸郡府中町の今回の事例では、地デジとBSが突然映らなくなり、E202が表示される症状についてご相談いただきました。

現地でブースターの故障を確認し、新しい機器へ交換しました。交換後はレベル調整を行い、地デジ・BSともに問題なく視聴できることを確認しています。

ONE.BRIDGE アンテナ工事専門サービスでは、お困りの症状と現地の受信設備の状態を確認し、必要な作業とその理由を分かりやすくご説明します。機器の交換後も、レベル調整とテレビの視聴確認まで行います。

府中町でテレビが突然映らない、E202が表示されるなどの症状にお困りの際は、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

お急ぎの場合は電話窓口まで、お気軽にお問い合わせください。

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設立年月日	2020年1月10日
代表取締役	高橋　奈央
資本金	300万円
事業内容	アンテナ工事/インターネット回線/セールスプロモーション/ホームページ作成/ITコンサルティング/蓄電池・太陽光/リフォーム
取引銀行	三井住友銀行三菱UFJ銀行トマト銀行